VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre ubytovacie služby a online rezervácie

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:

Prevádzkovateľom:
Názov: Penzión U Jakuba s.r.o.
Sídlo: Poničanova 183/4, 03601 Martin
IČO / DIČ: 47584564 / 2024003894
Kontakt: +421 905 110 910

(ďalej len „Poskytovateľ“)

a

Zákazníkom, ktorý si objednáva ubytovacie služby prostredníctvom internetového rezervačného portálu alebo priamo u Poskytovateľa (ďalej len „Klient“).

2. Predmet služieb

Poskytovateľ poskytuje krátkodobé ubytovacie služby v ubytovacom zariadení Penzión U Jakuba s.r.o. na základe potvrdenej rezervácie.

3. Rezervácia a vznik zmluvy

1. Rezerváciu je možné uskutočniť:
   • prostredníctvom internetového rezervačného portálu,
   • e-mailom,
   • telefonicky,
   • osobne.
2. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením rezervácie zo strany Poskytovateľa.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu bez uvedenia dôvodu.

4. Cena a platobné podmienky

1. Cena ubytovania je uvedená v rezervačnom systéme alebo cenníku.
2. Platba môže byť realizovaná:
   • online platbou,
   • bankovým prevodom,
   • v hotovosti,
   • platobnou kartou.
3. Poskytovateľ môže požadovať zálohu alebo plnú úhradu vopred.

5. Storno podmienky

1. Klient má právo zrušiť rezerváciu podľa storno podmienok uvedených pri rezervácii.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinný:

• dodržiavať ubytovací poriadok,
• správať sa tak, aby nepoškodzoval majetok,
• oznámiť bezodkladne vzniknuté škody,
• opustiť ubytovanie v stanovenom čase.

Klient má právo:

• využívať ubytovanie v dohodnutom rozsahu,
• reklamovať vady služby podľa bodu 8.

7. Práva a povinnosti Poskytovateľa

Poskytovateľ je povinný:

• poskytnúť ubytovanie v dohodnutej kvalite,
• riešiť oprávnené reklamácie.

Poskytovateľ má právo:

• ukončiť pobyt Klienta pri hrubom porušení VOP bez náhrady.

8. Reklamačný poriadok

1. Klient je povinný oznámiť nedostatky bezodkladne.
2. Reklamácie uplatnené po skončení pobytu nemusia byť uznané.
3. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje Poskytovateľ.

9. Zodpovednosť za škody

1. Klient zodpovedá za škody spôsobené na majetku Poskytovateľa.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za:
   • stratu osobných vecí,
   • škody spôsobené vyššou mocou.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR.
2. Údaje sú použité výlučne na účely rezervácie a ubytovania.

11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné od 1.1.2026.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.
3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.